校卫队是我校安全保卫工作的一支重要力量，对我校的安全防范发挥着重要作用，校卫队管理工作是安全保卫工作的重中之重。为加强校卫队的管理，依据保安服务合同，加大管理奖惩力度，管住管好校卫队伍，提高保安服务质量，树立校卫队伍的良好形象，特制定本办法。

一、明确职权责任，管理重心下移，实行科长负责制。按照干部管理权限和处长工作分工，各区综合科科长是校区安全保卫工作的第一责任人，充分享有对校卫队员的聘用权、管理权、奖惩权，应结合校区特点制定切实可行的管理措施，不断提高服务质量，加强所管校区的安全防范，确保所管校区的安全。

二、进行队员重新登记，严格工资发放监管，稳定保安服务队伍。

1、凡在我校从事保安服务的校卫队员，按照《保卫处校卫队员聘用条件》，在服务校区综合科进行重新登记。聘用上岗骨干必须有二年以上的工作经验，聘用队员中必须有三分之一工作一年以上人员，住校备勤队员必须达到三分之一以上。达不到要求者，不予签订或终止保安服务合同。

2、严格按照《保卫处校卫队员调整管理规定》进行队员调整。凡被聘用上岗的队员，半年内原则上不得调换。如因特殊原因确需调换，必须经综合科科长同意并报业务主管处长批准，到保安中心办理手续，确保校卫队伍稳定。

3、加强队员工资发放监管。保安公司在签合同前必须递交符合省市规定的队员工资发放标准，否则，不予签订或终止合同。每月发工资时必须到甲方综合科在甲方监督下现场发放，并经甲方监督人员签字。如不按标准及时足额发放队员工资，将不予核拨下月保安服务费。

凡不按队员聘用条件上岗或不按队员调整规定调换队员，或不按工资标准足额及时发放队员工资，除不核拨保费外，并要追究该综合科科长责任。

三、成立督察队，加强服务质量监督。以监控中心为依托成立处督察队，负责对各校区岗点的督查。按照《保卫处校卫队岗位考核管理办法》，坚持每班1～2次的监督检查。对督察队及督察队员要定督察目标，定督察任务，定扣罚指标，加大对保安服务的督察力度，切实提高保安服务质量。

四、建立检查巡视制度，认真做好保安服务质量考核。每位督察队员要坚持白班查岗1～2次和夜班查岗2～3次；各综合科长要每周检查3～4次；每位副处长要每月对四校区大巡查2～3次，处长要每月对四校区大巡查1～2次。每个管理层的巡视检查都要做好记录，发现问题要当场处理，并填写《保卫处岗点执勤情况检查记录表》。检查记录要实行上级领导签字制，上级要对下级的检查情况进行督查，并签署意见，月底汇总后报送保安中心。保安中心要根据检查记录，认真做好保安服务费的核减工作。

五、建立培训和训练制度，提高队员服务素质。保安中心要制定校卫队员培训计划，采取集中培训和分散培训的办法，每年保安中心对校卫队员的集中培训不得少于2次，每次不得少于3～5天，各分管处长和科长要坚持每半年给校卫队员上一次课；各综合科要制定并落实每周一次的集中训练制度（原则上不上岗队员都要参加训练），实行每季一次小评比，每半年一次大比赛。通过培训和训练，切实提高校卫队员的服务素质和执勤形象。

六、建立举报投诉反馈制，加强服务质量与管理监督。在处办公室和各区综合科室设置“投诉箱”，在“保卫处网页”上设立投诉信箱：wbwc@mail.haust.edu.cn，公布投诉电话：64231746（88746），受理师生员工对保安服务质量和管理方面的投诉，保卫处将加大处理力度，并及时将处理结果向投诉者反馈。

七、加大奖惩力度，落实责任追究制。加强对科级干部的考核管理，严格落实校卫队管理的责任追究制。设立奖励基金，实行奖罚分明，对管理严格，评比优胜的科室及个人进行奖励。

对管理不严，问题突出，案件多发，投诉较多的科室负责人，实行处内警示制。

（一）凡有以下情况之一者，给予处内警示：

1、不按队员聘用条件聘用队员，发现一个警示一次；

2、不按规定要求调整队员，发生一次警示一次；

3、不落实检查监督制度，缺1次警示一次；

4、不落实培训和训练制度，缺1次警示一次；

5、对队员考核管理不严，弄虚作假，发现1次警示一次；

6、不按规定进行队员工资发放监督，发生1次警示一次；

7、对队员不按规定执勤，警容风纪不整（不着制服、衣帽不整、不佩戴执勤标牌袖章、吃零食、看书报、抽烟、聊天嬉戏、坐立不整、执勤岗点物品散乱、卫生脏乱等），一、四科当月每累计10人次警示一次，二、三科当月每累计5人次警示一次；

8、经查实管理缺位的投诉，发生1起警示一次；

9、应该警示的其他不履行管理职责的行为。

（二）实行年度警示与年度考核、评先评优挂钩。凡一年内受到警示，5次者个人年终考核不得评为优秀，取消评先资格；10次者个人年终考核结果为基本合格；15次以上者个人年终考核结果为不合格，离职待岗三个月；受到2次离职待岗者，下届科级干部换届时不予聘任。

（三）对科级干部的警示，由处长办公会按上述警示规定研究决定。